联系方式总览
本站由内容审核组、技术运维组、运营方对接组三条线并行处理各类事务。为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间统一为每日 09:00–22:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日上午优先处理。
在线客服（推荐）
站内右下角「在线客服」入口，支持文字与截图提交，平均首次响应时间 6 分钟。适合：开服信息纠错、链接失效反馈、风险条目举报。
客服邮箱
[email protected] —— 综合事务，24 小时内回复。
[email protected] —— 投诉与举报专用，含关服、欺诈、虚假人气等，平均处理时效 4.2 小时。
[email protected] —— 运营方信息发布合作对接，工作日 48 小时内回复。
合作与商务电话
合作专线：400-000-0000（占位号码，工作日 10:00–18:00）
技术运维值班：400-000-0001（占位号码，仅处理站点故障，不受理游戏纠纷）
办公地址
中国 · 某省某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层 1208 室（占位地址，来访请提前 1 个工作日预约）
邮编：000000
提示：本站不接受任何形式的「付费删差评」「付费提升排行」请求。所有排行权重算法公开可查，运营方如需提升排名，只能通过改善开区稳定性与玩家口碑实现。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺时效 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 首次响应 ≤ 10 分钟 |
| 链接失效反馈 | 每日 09:00–22:00 | 核实后 6 小时内下架 |
| 投诉与举报 | 每日 09:00–22:00 | 平均 4.2 小时处理 |
| 运营方合作对接 | 工作日 10:00–18:00 | 48 小时内回复 |
| 站点故障报修 | 7×24 小时 | 2 小时内响应 |
我们的服务承诺基于可量化指标：链接失效下架时效、投诉处理时效、合作回复时效三项均对外公示，并按季度在站内公告区更新实际达成率。2025 年第一季度，三项指标的实际达成率分别为 96.8%、93.5%、98.1%。
需要说明的是，本站不对私服运营方的经营行为承担连带责任。我们能承诺的是：对已知风险及时标注、对投诉及时处理、对信息及时更新。超出此范围的资金纠纷，建议玩家保留证据并通过法律途径解决。
各部门与业务线联系指引
为避免工单在部门间流转延误，请按下表对号入座：
| 你的需求 | 对应部门 | 推荐渠道 |
|---|---|---|
| 某条开服信息时间/版本写错 | 内容审核组 | 在线客服 / support 邮箱 |
| 登录器链接打不开或失效 | 技术运维组 | 在线客服（附条目链接） |
| 举报某服关服、欺诈、虚假人气 | 投诉处理组 | report 邮箱（附证据截图） |
| 申请收录我的私服开服信息 | 运营方对接组 | partner 邮箱 |
| 申请查看自己条目的排行得分明细 | 运营方对接组 | partner 邮箱 |
| 站点无法访问、页面报错 | 技术运维组 | 运维值班电话 |
| 内容合作、公会入驻、攻略投稿 | 内容组 | support 邮箱（注明「合作」） |
提交工单时，请尽量附带：条目链接、问题截图、发生时间、你的联系方式。信息越完整，处理越快。缺少关键信息的工单，我们可能需要二次询问，处理时效会相应延长。
常见问题与快速解答
Q1：为什么我提交的投诉没有立即下架该私服？
我们不会仅凭单条投诉就下架条目，这样容易被恶意竞争利用。处理流程是：收到投诉 → 核实证据 → 联系运营方说明 → 综合历史投诉率判定。若投诉率超过 20% 或存在明确欺诈证据，会直接下架并公示 30 天。单条投诉通常先进入观察名单，标注风险等级。
Q2：运营方想让自己的服排到前面，怎么操作？
无法通过付费实现。排行权重为：人气真实度 40%、开区稳定性 25%、玩家评价 20%、更新频率 15%。提升排名的实际路径是：保持稳定开区、减少关服记录、积极处理玩家反馈。运营方可通过 partner 邮箱申请查看自己条目的得分明细。
Q3：你们会不会把我的邮箱泄露给运营方？
不会。投诉与举报邮箱仅用于本站与你的沟通，不会转交给被投诉的运营方。若需要向运营方转达问题，我们会隐去你的个人信息。详见「隐私说明」页面。
Q4：合作电话打不通怎么办？
合作专线在工作日 10:00–18:00 有人值守，高峰期可能占线。建议优先使用 partner 邮箱，附上运营方名称、开服计划、联系方式，我们会在 48 小时内回复。